Mis à jour le 2 juillet 2026.
Que faire pendant l’indisponibilité
Quand le site de l’ANTS est indisponible, la plupart des démarches peuvent attendre quelques heures sans conséquence. Mais si votre situation est urgente, des voies officielles existent en dehors du portail. Les voici, sans fausse promesse : personne ne « contourne » une panne, on utilise les alternatives prévues par l’administration.
Carte d’identité et passeport : la mairie reste ouverte
La pré-demande en ligne est un confort, pas une obligation. Si le portail est inaccessible, vous pouvez déposer votre demande directement en mairie sur rendez-vous, avec le formulaire papier (Cerfa) rempli sur place ou à l’avance. Le rendez-vous et les pièces restent identiques : photo conforme, justificatif de domicile, timbre fiscal pour le passeport (achetable chez un buraliste si le site des impôts est aussi touché).
Le suivi de dossier revient dès le rétablissement du service. Le délai d’instruction, lui, n’est pas suspendu par une panne du portail : consultez les relevés de votre département.
Permis réussi, titre pas encore reçu : le CEPC
Les nouveaux conducteurs n’ont pas besoin d’attendre le titre physique pour conduire. Le certificat d’examen du permis de conduire (CEPC), remis après la réussite à l’épreuve, vaut permis de conduire pendant 4 mois à compter du jour de l’examen, accompagné d’une pièce d’identité. Il se présente en version papier ou numérique, et n’est valable qu’en France.
Vente ou achat d’un véhicule
L’application officielle Simplimmat permet de déclarer une cession de véhicule depuis un smartphone, indépendamment du portail web. À défaut, la déclaration peut attendre le rétablissement du service : conservez le certificat de cession signé des deux parties, daté du jour réel de la vente.
Pendant la panne, un réflexe : la vigilance
Et si ça dure ?
Vérifiez l’état du service sur les canaux officiels de l’ANTS avant de multiplier les tentatives. Pour une pré-demande non urgente, attendre est souvent la meilleure option : votre compte et vos brouillons ne disparaissent pas.
Questions fréquentes
Ma pré-demande en cours est-elle perdue ?
Non. Les brouillons et dossiers restent attachés à votre compte et réapparaissent au rétablissement du service.
Puis-je faire ma demande de carte d’identité sans passer par le site ?
Oui. Le dépôt en mairie sur rendez-vous avec le formulaire papier reste possible, sans pré-demande en ligne.
Je viens d’avoir mon permis, puis-je conduire sans le titre ?
Oui, avec le CEPC et une pièce d’identité, pendant 4 mois à compter de l’examen, en France uniquement.
Sources : service-public.gouv.fr, securite-routiere.gouv.fr, ants.gouv.fr.