Dossier bloqué, rejeté ou titre jamais reçu

Le titre n'arrive pas

Commencez par suivre l'avancement de votre demande depuis le téléservice de l'ANTS. Si votre dossier nécessite une étude, la fabrication du titre n'est lancée qu'à l'issue de cette étape — ce qui allonge mécaniquement le délai.

Un point important, que nous préférons dire clairement : il n'est pas possible d'accélérer la production d'une carte grise. Aucun service, payant ou non, ne peut faire passer votre dossier devant les autres.

Si aucune information n'apparaît dans votre espace, vous pouvez contacter l'ANTS via son formulaire en ligne.

Identifier le motif du rejet

Un dossier refusé l'est presque toujours pour une raison précise et corrigeable. Pour la connaître :

1. Ouvrez le message de notification envoyé par l'ANTS — pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
2. Connectez-vous à votre espace ANTS et ouvrez la demande concernée pour consulter son historique détaillé.

Dans la grande majorité des cas, il s'agit d'une pièce manquante, illisible ou non conforme : un scan tronqué, une photo floue, une pièce d'identité périmée. Viennent ensuite les anomalies de fond — véhicule gagé, incohérence entre les informations saisies et le titre, erreur sur le numéro VIN.

Corriger et redéposer

Une demande refusée ne se modifie pas : il faut reprendre la démarche depuis le début, en remplaçant la pièce en cause.

• Scannez à plat, en couleur, document entier dans le cadre — pas de photo prise de biais ;
• Vérifiez la validité de chaque pièce à la date du nouveau dépôt, pas à celle du premier ;
• Recopiez les informations exactement telles qu'elles figurent sur le titre, accents et espaces compris.

Contester un refus de délivrance

Si vous estimez le refus infondé, deux voies existent, dans cet ordre :

1. Le recours gracieux, à formuler via le téléservice dédié, en vous identifiant avec FranceConnect ou l'application France Identité.
2. Le recours auprès du ministère de l'Intérieur, si la réponse au recours gracieux ne vous satisfait pas : il s'adresse par courrier postal à la Délégation à la sécurité routière.

Nous ne publions pas ici de délai de réponse chiffré : la fiche officielle n'en fixe pas, et nous préférons vous renvoyer à la source plutôt que d'avancer un chiffre qui circule sans fondement.